Um carrinho é registrado quando alguém inicia o checkout próprio do TreinoAI e não conclui o pagamento. Ele pode ser consultado mesmo que a Carteira ainda não esteja ativa; checkouts de provedores externos não são acompanhados.
Onde encontrar
- Painel web: Vendas > Receber > Carrinhos;
- App de treinador: Vendas > Receber > Carrinhos.
O app mostra o valor recuperável dos últimos sete dias e a ação Recuperar. No painel web, a lista também organiza os estágios Novo, Enviado, Cupom, Recuperado e Perdido.
Como recuperar pelo app
- Abra o carrinho.
- Toque em Recuperar.
- Revise a mensagem e o link antes de compartilhar.
Ações disponíveis no painel web
Conforme o estado do carrinho, você pode:
- enviar lembrete;
- enviar um cupom de 10%;
- copiar o link de recuperação;
- arquivar o carrinho.
O sistema limita a quantidade de lembretes e deixa de mostrar ações de recuperação depois que a compra é concluída ou o carrinho é arquivado.
Boas práticas
- confirme nome, produto e valor antes de entrar em contato;
- personalize a mensagem em vez de pressionar o cliente;
- não prometa reserva de preço ou vaga sem ter combinado isso;
- não crie vários cupons para o mesmo carrinho;
- consulte Transações antes de reenviar o link, pois o pagamento pode ter sido concluído depois.