O produto representa o que você oferece. O direito de acesso registra qual aluno pode usar esse produto e até quando.
Onde encontrar
- Painel web: abra Vendas > Acessar.
- App de treinador: abra Vendas > Acessar > Direitos de acesso.
No app, a opção Conceder acesso também fica diretamente na aba Acessar.
Como conceder acesso manual
Use a concessão manual para cortesia, pagamento feito fora do checkout ou correção de uma compra.
- Selecione Conceder acesso.
- Escolha o produto.
- Escolha um ou mais clientes.
- Para um cliente, defina acesso Temporário com data final ou Vitalício.
- Confirme.
No app, uma concessão para vários clientes é vitalícia. Se cada aluno precisa de um prazo específico, conceda os acessos individualmente.
Como estender ou revogar
No painel web, encontre o acesso e abra Mais ações:
- Estender acesso aparece quando o acesso está ativo e tem data final;
- Revogar acesso remove o produto imediatamente;
- para devolver um acesso revogado ou já expirado, conceda um novo acesso.
No app, abra o direito de acesso do aluno para ver as ações disponíveis.
Pagamento e acesso não são o mesmo status
Uma cobrança pendente não substitui o status do direito de acesso. Para saber se o aluno pode usar o produto, consulte Acessar.
- um preço recorrente controla o acesso conforme a assinatura;
- um preço avulso pode ser vitalício, expirar em uma data ou expirar após um número de dias;
- PIX e boleto dependem da confirmação do pagamento;
- se uma venda foi paga mas o acesso não apareceu, confirme a transação antes de conceder manualmente.
Não conceda acesso manual antes da confirmação do pagamento. Depois da confirmação, o checkout cria ou vincula o aluno pelo e-mail informado e libera o acesso configurado no produto.
Produto e pagamento não atribuem um treino. A prescrição ou o programa deve ser atribuído em seu fluxo próprio.
A assinatura do treinador está bloqueada
Conceder acesso a um aluno não regulariza a assinatura da sua equipe. Abra Configurações > Assinatura para tratar o plano TreinoAI.