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title: "Como gerenciar acessos dos alunos"
description: "Conceda, estenda ou revogue o acesso de um aluno a um produto."
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> Índice de documentação
> Consulte o índice completo em: https://docs.treinoai.com.br/llms.txt

# Como gerenciar acessos dos alunos

O **produto** representa o que você oferece. O **direito de acesso** registra qual aluno pode usar esse produto e até quando.

## Onde encontrar

- **Painel web:** abra **Vendas > Acessar**.
- **App de treinador:** abra **Vendas > Acessar > Direitos de acesso**.

No app, a opção **Conceder acesso** também fica diretamente na aba **Acessar**.

## Como conceder acesso manual

Use a concessão manual para cortesia, pagamento feito fora do checkout ou correção de uma compra.

1. Selecione **Conceder acesso**.
2. Escolha o produto.
3. Escolha um ou mais clientes.
4. Para um cliente, defina acesso **Temporário** com data final ou **Vitalício**.
5. Confirme.

No app, uma concessão para vários clientes é vitalícia. Se cada aluno precisa de um prazo específico, conceda os acessos individualmente.

## Como estender ou revogar

No painel web, encontre o acesso e abra **Mais ações**:

- **Estender acesso** aparece quando o acesso está ativo e tem data final;
- **Revogar acesso** remove o produto imediatamente;
- para devolver um acesso revogado ou já expirado, conceda um novo acesso.

No app, abra o direito de acesso do aluno para ver as ações disponíveis.

## Pagamento e acesso não são o mesmo status

Uma cobrança pendente não substitui o status do direito de acesso. Para saber se o aluno pode usar o produto, consulte **Acessar**.

- um preço recorrente controla o acesso conforme a assinatura;
- um preço avulso pode ser vitalício, expirar em uma data ou expirar após um número de dias;
- PIX e boleto dependem da confirmação do pagamento;
- se uma venda foi paga mas o acesso não apareceu, confirme a transação antes de conceder manualmente.

Não conceda acesso manual antes da confirmação do pagamento. Depois da confirmação, o checkout cria ou vincula o aluno pelo e-mail informado e libera o acesso configurado no produto.

Produto e pagamento não atribuem um treino. A prescrição ou o programa deve ser atribuído em seu fluxo próprio.

## A assinatura do treinador está bloqueada

Conceder acesso a um aluno não regulariza a assinatura da sua equipe. Abra **Configurações > Assinatura** para tratar o plano TreinoAI.

Fonte: https://docs.treinoai.com.br/treinador/vender-planos/gerenciar-acessos/index.mdx