Use a tela Assinatura para escolher um plano, pagar sua assinatura da plataforma TreinoAI ou alterar o plano da sua conta de treinador.
Essa assinatura é diferente dos pagamentos que seus alunos fazem para você pela Carteira TreinoAI.
Como assinar pela web
- Acesse o TreinoAI pela web com sua conta de treinador.
- Entre em Configurações.
- Abra Assinatura.
- Escolha o plano e a quantidade de clientes.
- Selecione o botão para assinar ou alterar o plano.
- Siga o checkout até confirmar o pagamento.
Os planos pagos são exibidos com cobrança mensal. Depois da aprovação, o acesso é atualizado automaticamente.
No app do treinador, Mais > Configurações > Assinatura mostra o plano, o uso e o próximo ciclo. O botão Gerenciar pagamento abre o fluxo web de assinatura.
Posso pagar por PIX ou plano anual?
A assinatura padrão da plataforma TreinoAI para treinadores é mensal pelo fluxo disponível em Configurações > Assinatura. O checkout normal usa cartão; boleto aparece somente quando o próprio checkout oferece essa opção.
No momento, não vendemos planos anuais pelo fluxo normal de assinatura. Se você quer pagar por PIX, boleto ou combinar outro formato manual, fale com o suporte TreinoAI antes de pagar por qualquer link externo.
Se você já tem uma assinatura ativa
Quando sua assinatura está ativa, a tela pode mostrar Gerenciar Assinatura.
Nessa área, você pode ver seu plano atual, alterar plano quando disponível e abrir Gerenciar pagamento para atualizar cartão ou forma de pagamento quando a assinatura permite essa ação online.
Se você cancelou o cartão que estava na cobrança, tente atualizar pelo painel web antes do próximo vencimento:
- Abra Configurações > Assinatura.
- Entre em Gerenciar Assinatura.
- Procure Gerenciar pagamento.
- Cadastre o novo cartão ou a forma de pagamento disponível para sua assinatura.
Se Gerenciar pagamento não estiver acessível, a assinatura pode estar em outro provedor ou ser gerenciada pelo suporte. Continue no mesmo atendimento para definir o caminho correto. Não pague por links externos sem essa confirmação.
Assinaturas recorrentes renovam no próximo vencimento. A tela não oferece uma renovação antecipada separada. Para aumentar a capacidade antes da próxima cobrança, use Alterar plano; a confirmação mostra o ajuste proporcional e a data da próxima cobrança.
Quando o botão de pagamento não aparece
Nem toda assinatura mostra o mesmo botão para todos os treinadores.
| Situação | O que significa |
|---|---|
| Aparece Plano atual | Você já está naquele plano ou naquela quantidade de clientes. |
| Aparece Alterar plano | Você pode trocar para aquele plano pela própria tela. |
| Aparece Falar com suporte | Sua assinatura é gerenciada pelo suporte ou por outro provedor. Fale com o time TreinoAI para alterar. |
| Não aparece botão de pagamento | Atualize a página. Se continuar, fale com o suporte para verificar sua conta. |
| Está no app | O botão abre o fluxo web de gerenciamento. Se não abrir, tente pelo painel no navegador. |
Se você está no plano Elite ou em outro plano ativo e não encontra Método de pagamento ou Gerenciar pagamento, não tente pagar por outro link aleatório. Fale com o suporte TreinoAI para verificar como sua assinatura está configurada.
O que enviar ao suporte
Envie uma mensagem curta com:
- e-mail da conta de treinador;
- plano atual, se souber;
- plano que deseja assinar ou alterar;
- se está usando web, Android ou iOS;
- print da tela Assinatura;
- o botão que aparece ou não aparece.
Exemplo:
Oi! Estou na web, no plano Elite, e não aparece o botão de método de pagamento em Configurações > Assinatura. Podem conferir minha assinatura?
Problemas comuns
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Quero assinar, mas não aparece checkout | Atualize a página e tente novamente pela web. Se continuar, fale com o suporte. |
| Quero trocar de plano, mas só aparece suporte | Sua assinatura pode ser gerenciada pelo time TreinoAI. Peça a alteração pelo chat. |
| O pagamento foi aprovado, mas o acesso não voltou | Veja Paguei minha assinatura TreinoAI e meu acesso continua bloqueado. |
| Quero atualizar cartão | Abra Configurações > Assinatura > Gerenciar Assinatura > Gerenciar pagamento. Se você cancelou o cartão antigo e o botão não estiver acessível, continue no chat de suporte para o time confirmar o caminho seguro de cobrança. |
| Meu acesso está bloqueado e quero trocar o cartão | Tente pela web em Configurações > Assinatura > Gerenciar Assinatura > Gerenciar pagamento. Se o botão não aparecer por causa do bloqueio, fale com o suporte neste atendimento para atualizar a cobrança com segurança. |
| Entrei com outro e-mail | Saia e entre com o e-mail da conta de treinador que tem a assinatura. |
Comprovante ou documento de cobrança
Quando Gerenciar pagamento estiver disponível, use o portal para consultar o histórico e os documentos oferecidos pelo provedor. Se precisar de um documento que não aparece ali, fale com o suporte e informe a cobrança.