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title: "Como assinar um plano?"
description: "Veja onde escolher, pagar ou alterar sua assinatura da plataforma TreinoAI."
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> Índice de documentação
> Consulte o índice completo em: https://docs.treinoai.com.br/llms.txt

# Como assinar um plano?

Use a tela **Assinatura** para escolher um plano, pagar sua assinatura da plataforma TreinoAI ou alterar o plano da sua conta de treinador.

Essa assinatura é diferente dos pagamentos que seus alunos fazem para você pela Carteira TreinoAI.

## Como assinar pela web

1. Acesse o TreinoAI pela web com sua conta de treinador.
2. Entre em **Configurações**.
3. Abra **Assinatura**.
4. Escolha o plano e a quantidade de clientes.
5. Selecione o botão para assinar ou alterar o plano.
6. Siga o checkout até confirmar o pagamento.

Os planos pagos são exibidos com cobrança mensal. Depois da aprovação, o acesso é atualizado automaticamente.

No app do treinador, **Mais > Configurações > Assinatura** mostra o plano, o uso e o próximo ciclo. O botão **Gerenciar pagamento** abre o fluxo web de assinatura.

## Posso pagar por PIX ou plano anual?

A assinatura padrão da plataforma TreinoAI para treinadores é mensal pelo fluxo disponível em **Configurações > Assinatura**. O checkout normal usa cartão; boleto aparece somente quando o próprio checkout oferece essa opção.

No momento, não vendemos planos anuais pelo fluxo normal de assinatura. Se você quer pagar por PIX, boleto ou combinar outro formato manual, fale com o suporte TreinoAI antes de pagar por qualquer link externo.

## Se você já tem uma assinatura ativa

Quando sua assinatura está ativa, a tela pode mostrar **Gerenciar Assinatura**.

Nessa área, você pode ver seu plano atual, alterar plano quando disponível e abrir **Gerenciar pagamento** para atualizar cartão ou forma de pagamento quando a assinatura permite essa ação online.

Se você cancelou o cartão que estava na cobrança, tente atualizar pelo painel web antes do próximo vencimento:

1. Abra **Configurações > Assinatura**.
2. Entre em **Gerenciar Assinatura**.
3. Procure **Gerenciar pagamento**.
4. Cadastre o novo cartão ou a forma de pagamento disponível para sua assinatura.

Se **Gerenciar pagamento** não estiver acessível, a assinatura pode estar em outro provedor ou ser gerenciada pelo suporte. Continue no mesmo atendimento para definir o caminho correto. Não pague por links externos sem essa confirmação.

Assinaturas recorrentes renovam no próximo vencimento. A tela não oferece uma renovação antecipada separada. Para aumentar a capacidade antes da próxima cobrança, use **Alterar plano**; a confirmação mostra o ajuste proporcional e a data da próxima cobrança.

## Quando o botão de pagamento não aparece

Nem toda assinatura mostra o mesmo botão para todos os treinadores.

| Situação | O que significa |
| --- | --- |
| Aparece **Plano atual** | Você já está naquele plano ou naquela quantidade de clientes. |
| Aparece **Alterar plano** | Você pode trocar para aquele plano pela própria tela. |
| Aparece **Falar com suporte** | Sua assinatura é gerenciada pelo suporte ou por outro provedor. Fale com o time TreinoAI para alterar. |
| Não aparece botão de pagamento | Atualize a página. Se continuar, fale com o suporte para verificar sua conta. |
| Está no app | O botão abre o fluxo web de gerenciamento. Se não abrir, tente pelo painel no navegador. |

Se você está no plano Elite ou em outro plano ativo e não encontra **Método de pagamento** ou **Gerenciar pagamento**, não tente pagar por outro link aleatório. Fale com o suporte TreinoAI para verificar como sua assinatura está configurada.

## O que enviar ao suporte

Envie uma mensagem curta com:

- e-mail da conta de treinador;
- plano atual, se souber;
- plano que deseja assinar ou alterar;
- se está usando web, Android ou iOS;
- print da tela **Assinatura**;
- o botão que aparece ou não aparece.

Exemplo:

> Oi! Estou na web, no plano Elite, e não aparece o botão de método de pagamento em Configurações > Assinatura. Podem conferir minha assinatura?

## Problemas comuns

| Situação | O que fazer |
| --- | --- |
| Quero assinar, mas não aparece checkout | Atualize a página e tente novamente pela web. Se continuar, fale com o suporte. |
| Quero trocar de plano, mas só aparece suporte | Sua assinatura pode ser gerenciada pelo time TreinoAI. Peça a alteração pelo chat. |
| O pagamento foi aprovado, mas o acesso não voltou | Veja [Paguei minha assinatura TreinoAI e meu acesso continua bloqueado](/treinador/suporte-e-conta/paguei-minha-assinatura-treinoai-e-meu-acesso-continua-bloqueado). |
| Quero atualizar cartão | Abra **Configurações > Assinatura > Gerenciar Assinatura > Gerenciar pagamento**. Se você cancelou o cartão antigo e o botão não estiver acessível, continue no chat de suporte para o time confirmar o caminho seguro de cobrança. |
| Meu acesso está bloqueado e quero trocar o cartão | Tente pela web em **Configurações > Assinatura > Gerenciar Assinatura > Gerenciar pagamento**. Se o botão não aparecer por causa do bloqueio, fale com o suporte neste atendimento para atualizar a cobrança com segurança. |
| Entrei com outro e-mail | Saia e entre com o e-mail da conta de treinador que tem a assinatura. |

## Comprovante ou documento de cobrança

Quando **Gerenciar pagamento** estiver disponível, use o portal para consultar o histórico e os documentos oferecidos pelo provedor. Se precisar de um documento que não aparece ali, fale com o suporte e informe a cobrança.

## Recursos relacionados

- platform_catalog
- trainer_subscription
- stripe_checkout
- stripe_customer_portal

Fonte: https://docs.treinoai.com.br/treinador/suporte-e-conta/como-assinar-um-plano/index.mdx