Resumo rápido
O TreinoAI envia notificações para ajudar você a acompanhar alunos, mensagens, vendas, cobranças e tarefas importantes.
Você pode receber avisos no web, no app mobile do treinador e por push no celular. As preferências da conta são configuradas no painel web; o recebimento de push também depende da permissão do sistema operacional.
Antes de começar
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O web e o app mobile do treinador podem mostrar notificações.
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O push no celular depende da permissão do sistema operacional.
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Os tipos disponíveis dependem do seu papel, do plano e dos recursos usados pela equipe.
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Nem todo aviso é enviado para todos os membros: eventos de aluno, venda e cobrança normalmente priorizam responsáveis, donos ou membros envolvidos.
Notificações que você pode receber
| Área | Quando aparece | O que fazer |
|---|---|---|
| Jornada do aluno | Quando um aluno inicia uma sessão de treino. | Acompanhe engajamento e veja se ele está treinando como planejado. |
| Jornada do aluno | Quando um aluno conclui uma sessão de treino. | Revise o treino, principalmente se ele deixou anotações. |
| Jornada do aluno | Quando um aluno conclui um mesociclo ou programa. | Analise o progresso e prepare o próximo passo. |
| Mensagens | Quando chega uma nova mensagem em uma conversa da qual você participa. | Responda pelo chat do TreinoAI. |
| Atendimento | Quando uma conversa é atribuída para você ou entra sem responsável. | Assuma, responda ou encaminhe para a pessoa certa. |
| Vendas | Quando alguém compra um produto seu e vira cliente. | Confira o acesso liberado e faça o onboarding do aluno. |
| Recorrência | Quando uma assinatura é renovada. | Acompanhe receita e manutenção de acesso. |
| Carrinho abandonado | Quando um interessado não finaliza a compra depois dos lembretes. | Entre em contato para tirar dúvidas e recuperar a venda. |
| Acessos expirando | Quando há acessos de alunos próximos do fim. | Revise renovações e combine o próximo ciclo com o aluno. |
| Assinatura TreinoAI | Quando o pagamento da sua assinatura do TreinoAI falha. | Atualize a forma de pagamento para manter o acesso do time. |
| Leads e CRM | Quando chega a hora de fazer follow-up com um lead. | Fale com o interessado enquanto a oportunidade ainda está quente. |
| Feedback | Quando uma ideia que você acompanha muda de status ou recebe atualização. | Veja a novidade no feedback. |
Canais de notificação
Na central de notificações, os avisos são organizados por assunto:
| Canal | Para que serve |
|---|---|
| Cobrança | Faturas e status da assinatura da plataforma. |
| Atendimento | Mensagens diretas, conversas e suporte. |
| Sistema | Comunicados importantes sobre funcionamento, login e segurança. |
| Jornada do cliente | Engajamento, treinos iniciados, treinos finalizados e evolução dos alunos. |
| Carteira TreinoAI | Vendas, renovações e oportunidades da Carteira. |
| Ações do coach | Ajustes e orientações do treinador; este canal aparece para alunos, não para treinadores. |
Para treinadores, Cobrança e Sistema são canais obrigatórios no painel web e não podem ser desativados.
O que seus alunos podem receber
Os alunos podem receber notificações quando:
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você envia ou atualiza um programa;
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um programa entra na fila;
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você envia um formulário;
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eles concluem um mesociclo ou programa;
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uma sessão aberta é reiniciada automaticamente;
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chega uma mensagem;
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uma conversa é marcada como resolvida;
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existe uma cobrança de assinatura para pagar;
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o timer de descanso do treino termina no celular.
Para uma visão completa do lado do aluno, veja Quais notificações o app envia para alunos.
Como ativar ou desativar
Pelo painel web
- Abra Configurações > Notificações.
- Ative ou desative os assuntos disponíveis. Cobrança e Sistema permanecem obrigatórios.
No celular
O app do treinador recebe notificações e pode exibi-las na central do TreinoAI. Para receber push, autorize as notificações do TreinoAI nos ajustes do iOS ou Android.
Use o painel web para salvar quais assuntos da conta ficam ativos. O app mobile ainda não substitui essa configuração.
Diferenças entre web e mobile
| Superfície | O que esperar |
|---|---|
| Web treinador | Central por assunto e preferências de canais como Jornada do cliente, Atendimento e Carteira. |
| App mobile treinador | Recebe avisos na central e por push; a permissão de push é controlada nos ajustes do celular. |
| App mobile aluno | É onde o aluno recebe avisos sobre treino, mensagem, cobrança e timer. |
Problemas comuns
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Não recebo push no celular | Ative notificações do TreinoAI nos ajustes do celular e entre novamente no app. |
| Recebo muitas notificações | Ajuste os assuntos em Configurações > Notificações no painel web. Cobrança e Sistema continuam obrigatórios. |
| Um membro da equipe não recebeu | Confira se ele está na equipe certa, com permissões corretas e logado no app. |
| O aluno diz que não recebeu aviso | Peça para ele conferir permissões do celular e login na conta correta. |
| Recebi alerta de pagamento falho | Atualize a forma de pagamento da assinatura TreinoAI para evitar bloqueio do time. |
Perguntas rápidas
P: O TreinoAI avisa quando o aluno começa o treino? R: Sim. O treinador responsável pode receber aviso quando o aluno inicia uma sessão de treino.
P: O TreinoAI avisa quando o aluno termina o treino? R: Sim. Você pode receber aviso de treino concluído, com destaque quando o aluno deixou anotações.
P: O TreinoAI avisa quando alguém compra um produto? R: Sim. O sistema pode avisar sobre novo cliente, renovação de assinatura, carrinho abandonado e acessos próximos do vencimento.
P: Posso desligar tudo? R: Não no painel web. Os canais Cobrança e Sistema são obrigatórios. Os demais podem ser ajustados.
Próximos passos
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Para entender mensagens, veja Como usar mensagens com alunos.
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Para entender produtos e acessos, veja O que é um produto e como organizar seus planos.
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Para acompanhar evolução, veja Como acompanhar relatórios e evolução do aluno.