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title: "Quais notificações o TreinoAI envia para treinadores"
description: "O TreinoAI envia notificações para ajudar você a acompanhar alunos, mensagens, vendas, cobranças e tarefas importantes sem precisar ficar olhando o painel o tem"
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> Índice de documentação
> Consulte o índice completo em: https://docs.treinoai.com.br/llms.txt

# Quais notificações o TreinoAI envia para treinadores

## Resumo rápido

O TreinoAI envia notificações para ajudar você a acompanhar alunos, mensagens, vendas, cobranças e tarefas importantes.

Você pode receber avisos no web, no app mobile do treinador e por push no celular. As preferências da conta são configuradas no painel web; o recebimento de push também depende da permissão do sistema operacional.

## Antes de começar

- O web e o app mobile do treinador podem mostrar notificações.

- O push no celular depende da permissão do sistema operacional.

- Os tipos disponíveis dependem do seu papel, do plano e dos recursos usados pela equipe.

- Nem todo aviso é enviado para todos os membros: eventos de aluno, venda e cobrança normalmente priorizam responsáveis, donos ou membros envolvidos.

## Notificações que você pode receber

| Área | Quando aparece | O que fazer |
| --- | --- | --- |
| Jornada do aluno | Quando um aluno inicia uma sessão de treino. | Acompanhe engajamento e veja se ele está treinando como planejado. |
| Jornada do aluno | Quando um aluno conclui uma sessão de treino. | Revise o treino, principalmente se ele deixou anotações. |
| Jornada do aluno | Quando um aluno conclui um mesociclo ou programa. | Analise o progresso e prepare o próximo passo. |
| Mensagens | Quando chega uma nova mensagem em uma conversa da qual você participa. | Responda pelo chat do TreinoAI. |
| Atendimento | Quando uma conversa é atribuída para você ou entra sem responsável. | Assuma, responda ou encaminhe para a pessoa certa. |
| Vendas | Quando alguém compra um produto seu e vira cliente. | Confira o acesso liberado e faça o onboarding do aluno. |
| Recorrência | Quando uma assinatura é renovada. | Acompanhe receita e manutenção de acesso. |
| Carrinho abandonado | Quando um interessado não finaliza a compra depois dos lembretes. | Entre em contato para tirar dúvidas e recuperar a venda. |
| Acessos expirando | Quando há acessos de alunos próximos do fim. | Revise renovações e combine o próximo ciclo com o aluno. |
| Assinatura TreinoAI | Quando o pagamento da sua assinatura do TreinoAI falha. | Atualize a forma de pagamento para manter o acesso do time. |
| Leads e CRM | Quando chega a hora de fazer follow-up com um lead. | Fale com o interessado enquanto a oportunidade ainda está quente. |
| Feedback | Quando uma ideia que você acompanha muda de status ou recebe atualização. | Veja a novidade no feedback. |

## Canais de notificação

Na central de notificações, os avisos são organizados por assunto:

| Canal | Para que serve |
| --- | --- |
| Cobrança | Faturas e status da assinatura da plataforma. |
| Atendimento | Mensagens diretas, conversas e suporte. |
| Sistema | Comunicados importantes sobre funcionamento, login e segurança. |
| Jornada do cliente | Engajamento, treinos iniciados, treinos finalizados e evolução dos alunos. |
| Carteira TreinoAI | Vendas, renovações e oportunidades da Carteira. |
| Ações do coach | Ajustes e orientações do treinador; este canal aparece para alunos, não para treinadores. |

Para treinadores, **Cobrança** e **Sistema** são canais obrigatórios no painel web e não podem ser desativados.

## O que seus alunos podem receber

Os alunos podem receber notificações quando:

- você envia ou atualiza um programa;

- um programa entra na fila;

- você envia um formulário;

- eles concluem um mesociclo ou programa;

- uma sessão aberta é reiniciada automaticamente;

- chega uma mensagem;

- uma conversa é marcada como resolvida;

- existe uma cobrança de assinatura para pagar;

- o timer de descanso do treino termina no celular.

Para uma visão completa do lado do aluno, veja [Quais notificações o app envia para alunos](/aluno/comecar-no-app/quais-notificacoes-o-app-envia-para-alunos).

## Como ativar ou desativar

### Pelo painel web

1. Abra **Configurações > Notificações**.
2. Ative ou desative os assuntos disponíveis. **Cobrança** e **Sistema** permanecem obrigatórios.

### No celular

O app do treinador recebe notificações e pode exibi-las na central do TreinoAI. Para receber push, autorize as notificações do TreinoAI nos ajustes do iOS ou Android.

Use o **painel web** para salvar quais assuntos da conta ficam ativos. O app mobile ainda não substitui essa configuração.

## Diferenças entre web e mobile

| Superfície | O que esperar |
| --- | --- |
| Web treinador | Central por assunto e preferências de canais como Jornada do cliente, Atendimento e Carteira. |
| App mobile treinador | Recebe avisos na central e por push; a permissão de push é controlada nos ajustes do celular. |
| App mobile aluno | É onde o aluno recebe avisos sobre treino, mensagem, cobrança e timer. |

## Problemas comuns

| Situação | O que fazer |
| --- | --- |
| Não recebo push no celular | Ative notificações do TreinoAI nos ajustes do celular e entre novamente no app. |
| Recebo muitas notificações | Ajuste os assuntos em **Configurações > Notificações** no painel web. Cobrança e Sistema continuam obrigatórios. |
| Um membro da equipe não recebeu | Confira se ele está na equipe certa, com permissões corretas e logado no app. |
| O aluno diz que não recebeu aviso | Peça para ele conferir permissões do celular e login na conta correta. |
| Recebi alerta de pagamento falho | Atualize a forma de pagamento da assinatura TreinoAI para evitar bloqueio do time. |

## Perguntas rápidas

**P: O TreinoAI avisa quando o aluno começa o treino?**
R: Sim. O treinador responsável pode receber aviso quando o aluno inicia uma sessão de treino.

**P: O TreinoAI avisa quando o aluno termina o treino?**
R: Sim. Você pode receber aviso de treino concluído, com destaque quando o aluno deixou anotações.

**P: O TreinoAI avisa quando alguém compra um produto?**
R: Sim. O sistema pode avisar sobre novo cliente, renovação de assinatura, carrinho abandonado e acessos próximos do vencimento.

**P: Posso desligar tudo?**
R: Não no painel web. Os canais **Cobrança** e **Sistema** são obrigatórios. Os demais podem ser ajustados.

## Próximos passos

- Para entender mensagens, veja [Como usar mensagens com alunos](/treinador/gerenciar-alunos/como-usar-mensagens-com-alunos).

- Para entender produtos e acessos, veja [O que é um produto e como organizar seus planos](/treinador/vender-planos/o-que-e-um-produto-e-como-organizar-seus-planos).

- Para acompanhar evolução, veja [Como acompanhar relatórios e evolução do aluno](/treinador/gerenciar-alunos/como-acompanhar-relatorios-e-evolucao-do-aluno).

## Recursos relacionados

- trainer_notifications
- client_journey
- messages
- commerce
- leads
- feedback

Fonte: https://docs.treinoai.com.br/treinador/suporte-e-conta/quais-notificacoes-o-treinoai-envia-para-treinadores/index.mdx