O limite do plano considera os alunos ativos. Quando alguém deixa de treinar com você, inative o cadastro para liberar a vaga sem apagar o histórico.
Como inativar um aluno
No painel web:
- Abra Clientes e selecione o aluno.
- Abra o menu de opções do perfil.
- Clique em Inativar aluno.
- Leia a confirmação e conclua.
No app do treinador, abra o aluno e use Inativar Aluno nas opções do perfil.
Depois da confirmação, o aluno deixa de contar como ativo e pode ser encontrado pelos filtros da lista de clientes.
Como encontrar e reativar
- Abra Clientes.
- Use a visualização rápida Inativos ou filtre pelo status.
- Abra o perfil desejado.
- Clique em Ativar aluno.
Se o perfil mostra Ativar aluno, ele já está inativo. Reative o cadastro existente em vez de criar outro com o mesmo e-mail.
O que acontece com os dados
A inativação não apaga os dados: o cadastro e o histórico permanecem, e o vínculo com a equipe é mantido para consulta ou reativação. Ela não é uma exclusão definitiva da conta.
Para uma solicitação de exclusão por privacidade ou obrigação legal, fale com o suporte. Não crie um cadastro duplicado enquanto a solicitação estiver em análise.
Se a vaga não for liberada
- Confirme que o aluno aparece em Inativos.
- Atualize a lista de clientes.
- Confira quantos alunos continuam em Ativos.
- Se o limite permanecer incorreto, envie ao suporte um print da lista filtrada e o plano da equipe.