- Na tela de login, selecione Esqueceu sua senha?.
- Informe o email da sua conta.
- Abra o email enviado pelo TreinoAI e copie o código de seis dígitos.
- Digite o código na tela de verificação. Ele expira em uma hora.
- Crie e confirme a nova senha. No painel web, use pelo menos seis caracteres. No app, além dos seis caracteres, inclua um número ou combine letras maiúsculas e minúsculas.
- Entre novamente com o mesmo email.
O fluxo é o mesmo para contas de treinador e de aluno. No app, o código também é enviado por email.
O código não chegou
- Confira spam, lixo eletrônico e a grafia do email.
- Aguarde alguns minutos e use Reenviar código; o botão possui um intervalo de segurança.
- Use sempre o código mais recente recebido.
- Não compartilhe o código com ninguém, inclusive com o suporte.
Ainda consigo entrar e quero trocar a senha
No app, abra Configurações > Perfil e procure a seção de segurança. Se a opção não estiver disponível para sua conta, saia e use Esqueceu sua senha? no login.
Trocar de conta ou reinstalar o app não apaga o histórico: os dados voltam quando você entra com o email correto.