Como falar com seu treinador pelo app

Use Mensagens para falar com seu treinador sobre treino, dúvidas, ajustes e feedback. Se o problema for técnico no TreinoAI, use Ajustes > Ajuda.

Onde encontrar

1. Abra o app TreinoAI.
2. Toque em Mensagens na barra inferior.
3. Abra uma conversa existente ou toque em Nova mensagem, se essa opção aparecer.
4. Escreva sua dúvida e toque em enviar.

Use os filtros por status para localizar a conversa e toque na linha para abri-la. O recorte mantém somente a área necessária e exclui atalhos flutuantes que não fazem parte desta tarefa.

Mensagens aparece quando um produto ativo da sua conta libera esse recurso. Se a aba não aparecer, fale com seu treinador por outro canal e peça para ele conferir o produto e o seu acesso.

Enviar foto, áudio, vídeo ou documento

Dentro de uma conversa, toque no botão + para escolher:

• câmera ou galeria;
• gravação de áudio;
• vídeo da câmera, galeria ou arquivos;
• documento.

Você também pode usar os atalhos de câmera e áudio ao lado do campo de texto.

Revise o anexo antes de enviar. Você pode remover a prévia e escolher outro arquivo.

Para vídeos, prefira MP4. O app mantém um anexo pendente por vez.

Quando usar mensagens

Use o chat para:

• tirar dúvida sobre um exercício;
• avisar sobre dor, desconforto ou dificuldade;
• pedir ajuste de carga, repetições ou exercício;
• enviar feedback de como foi o treino;
• compartilhar uma foto, vídeo ou documento útil ao acompanhamento;
• perguntar sobre o próximo passo do programa.

Explique o contexto junto do arquivo. Uma foto ou vídeo não faz análise automática de movimento e não substitui avaliação profissional.

Quando falar com suporte

Use Ajustes > Ajuda quando:

• o app não abre;
• você não consegue fazer login;
• uma tela aparece com erro;
• o pagamento não aparece como esperado;
• uma funcionalidade sumiu ou não carrega.

Fale com seu treinador quando a dúvida for sobre orientação, carga, exercício, plano ou acompanhamento. Se não souber com quem falar, veja Quando falar com o suporte ou com seu treinador.

Tempo de resposta e notificações

O tempo de resposta depende da rotina do seu treinador. Se for uma urgência de saúde, dor forte ou lesão, procure atendimento profissional presencial.

Quando o treinador responde, você pode receber uma notificação. Se não receber, confira as permissões do TreinoAI, o modo Não Perturbe, a conta usada e abra Mensagens para atualizar.

Problemas comuns