Central de Ajuda
Solução de problemas para aluno
Encontre o fluxo relacionado ao que você está tentando resolver.
- Como falar com seu treinador pelo app
- Não encontro Mensagens
- Peça ao treinador para conferir se seu acesso está ativo e se o produto inclui Mensagens.
- Minha mensagem não enviou
- Confira a internet, feche e abra o app e tente novamente.
- O anexo foi recusado
- Confira formato e tamanho na tabela e tente um arquivo menor.
- O vídeo não abre
- Tente um MP4 menor e com até 3 minutos.
- Minha mensagem some depois que envio
- Atualize o app. Se continuar, use Ajustes > Ajuda e envie modelo do celular, sistema e um print/vídeo curto.
- Meu treinador não respondeu
- Aguarde o tempo de resposta combinado com ele.
- Quero alterar meu treino
- Explique qual exercício, carga ou sessão precisa de ajuste.
- Meu treino não aparece no app
- Entrei e está tudo vazio
- Confira se está no email cadastrado pelo treinador.
- Só aparece treino antigo
- Puxe a tela para atualizar e fale com seu treinador sobre o próximo programa.
- A sessão de hoje não aparece
- Confirme com o treinador se há sessão planejada para hoje.
- O treino abre com erro
- Feche e abra o app; se continuar, fale com suporte.
- Quero mudar exercício ou carga
- Fale com seu treinador.