Seu treinador envia um link da Carteira TreinoAI. O checkout abre no navegador do celular ou do computador; não é preciso instalar outro aplicativo para concluir a compra.
Fazer o pagamento
- Abra o link enviado pelo treinador e confira produto, valor e recorrência.
- Preencha os dados de contato solicitados.
- Escolha uma das formas de pagamento disponíveis para aquele produto.
- Se recebeu um cupom, aplique o código e confira o total atualizado.
- Revise o resumo e toque em Pagar ou Assinar.
As opções podem variar conforme o produto e o país do comprador:
- Cartão: informe número, validade, código de segurança, nome do titular e endereço. Se houver parcelamento, o checkout mostra as parcelas e o total antes da confirmação.
- PIX: use o QR Code ou o código copia e cola. O pagamento só é concluído depois da confirmação do banco.
- Boleto: use o documento gerado e aguarde a compensação, que pode levar até três dias úteis.
Se o cartão falhar
Confira os dados e tente novamente. Se o erro continuar, não envie número completo, validade nem código de segurança pelo chat. Informe apenas:
- nome do produto ou link de checkout;
- se tentou à vista ou parcelado;
- navegador e aparelho usados;
- mensagem exata do erro.
Se a compra parcelada for essencial, diga isso no atendimento. A disponibilidade e a quantidade de parcelas dependem da configuração do produto.
Pagamentos recorrentes e cancelamento
Quando o produto for recorrente, o checkout mostra que se trata de uma assinatura e o valor devido hoje. Datas, renovação e cancelamento fazem parte da oferta combinada com o treinador; fale diretamente com ele para alterar ou encerrar o acompanhamento.
Se o pagamento foi concluído, mas o acesso não apareceu, veja Paguei, mas meu acesso ainda não apareceu.