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title: "Como usar a Carteira TreinoAI"
description: "Ative a Carteira, acompanhe recebimentos e solicite saques com segurança."
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> Índice de documentação
> Consulte o índice completo em: https://docs.treinoai.com.br/llms.txt

# Como usar a Carteira TreinoAI

A **Carteira TreinoAI** reúne o checkout próprio, o saldo, as transações e os saques das vendas feitas aos seus alunos. Ela está disponível para equipes com o recurso de Vendas incluído no plano.

## Como ativar

1. Abra **Vendas** no painel web ou no app de treinador.
2. Selecione **Ativar carteira agora**.
3. Conclua o cadastro da plataforma usada:
- **web:** Dados da empresa, Endereço, Documentos e Status;
- **app:** Tipo de conta, Identificação, Contato, Faturamento, Endereço e Documentos.
4. Em **Documentos** — etapa 3 no web e etapa 6 no app — abra o **portal seguro de envio** para anexar os documentos e fazer a verificação facial.
5. Volte ao TreinoAI e acompanhe a análise em **Vendas**.

![Comparação das etapas de ativação da Carteira no painel web e no app](/assets/trainers/vender-planos/carteira-treinoai/ativacao-web-app.png)

O aplicativo mostra quando a Carteira está **em andamento**, **em análise**, **aprovada** ou quando há uma **ação necessária**. A análise pode levar até 48 horas úteis; você recebe uma notificação quando houver atualização.

## Como receber uma venda

Depois da aprovação:

1. Abra **Vendas > Vender > Produtos**.
2. Crie um produto ou abra um existente.
3. Adicione um preço e escolha as formas de pagamento.
4. Ative o link de checkout desse preço.
5. Compartilhe o link com o aluno.

Quando o pagamento é confirmado, a transação aparece em **Vendas > Receber > Transações**. O acesso configurado no preço é concedido ao aluno conforme as regras da compra.

> **Confirmado não é a mesma coisa que recebido.** Pagamento confirmado e saldo disponível para saque não são a mesma coisa. Use o status e a previsão mostrados na transação e na Carteira; não libere valores com base apenas no comprovante enviado pelo aluno.

O Pix costuma ser confirmado rapidamente, mas não prometa que todo pagamento ficará disponível para saque de forma
imediata. Considere o dinheiro liberado somente quando a transação estiver como **Recebido/Disponível** e o valor constar
no saldo disponível da Carteira. Uma cobrança ainda pode passar por análise antes dessa liberação.

## Taxas e prazo do cartão

As taxas variam conforme a forma de pagamento e, no cartão, conforme o número de parcelas. Consulte **Ver taxas** ou o simulador **Você recebe** ao configurar o preço. Esses dois lugares mostram os valores vigentes para aquela venda.

Para preços compatíveis, o cartão oferece duas políticas:

- **Conforme as parcelas**: você recebe no cronograma das parcelas, sem antecipação;
- **Tudo em até 2 dias**: solicita antecipação, sujeita a aprovação e custo adicional.

Parcelar uma compra não ativa a antecipação automaticamente.

Sem antecipação, cada parcela de uma venda no cartão pode levar até 32 dias após a própria confirmação para ficar disponível. Em uma venda parcelada, o valor total continua distribuído conforme o cronograma das parcelas. Para receber antes, configure a antecipação no preço antes de fazer a venda.

Configure **Tudo em até 2 dias** no preço antes da primeira venda. Abra **Vendas > Vender > Produtos**, entre no
produto e crie um preço novo ou edite um preço que ainda não foi usado. Em **Quando você recebe**, escolha a antecipação,
defina se o custo será absorvido por você ou repassado ao aluno, revise a simulação e salve antes de compartilhar o
checkout.

Depois da primeira venda, os valores e as regras comerciais daquele preço ficam travados para preservar o histórico.
A antecipação não pode ser ligada retroativamente para um pagamento que já foi confirmado e está aguardando o prazo
normal de recebimento.

## Como solicitar saque

Abra a Carteira e toque em **Solicitar saque**.

![Carteira ativa com a ação Solicitar saque destacada](/assets/trainers/vender-planos/carteira-treinoai/carteira-no-app.png)

Antes de confirmar, confira:

- o saldo disponível;
- o valor mínimo e o limite exibidos;
- a taxa de saque;
- o valor líquido em **Você recebe**;
- a conta de destino mascarada.

Atualmente, a taxa de saque é R$ 0,00 e não existe uma taxa de manutenção da Carteira separada da assinatura TreinoAI. O valor vigente sempre deve ser confirmado na própria tela antes do saque.

O saque passa por aprovação manual. O TreinoAI envia uma notificação quando ele for aprovado. Se já existir uma solicitação pendente ou a Carteira não estiver apta, a própria tela informa o motivo.

## O que não é feito pela Carteira

O saldo da Carteira não substitui o pagamento da assinatura da plataforma. Para consultar ou alterar seu plano TreinoAI, abra **Configurações > Assinatura**.

Não existe exigência de exclusividade: você pode receber por fora e conceder um acesso manual ao produto. Nesse caso, registre e confira o pagamento externo antes de liberar o acesso.

## Se algo não aparecer

- **Carteira sem opção de ativação:** confira se o recurso está incluído no plano da equipe.
- **Documentos rejeitados:** abra **Corrigir documentos** e reenvie apenas o que estiver pendente.
- **Pagamento sem transação:** procure pelo aluno e pelo produto em **Receber > Transações** antes de conceder acesso manual.
- **Saque indisponível:** leia o bloqueio mostrado na tela; pode haver solicitação pendente, limite diário ou análise da conta.

Fonte: https://docs.treinoai.com.br/treinador/vender-planos/carteira-treinoai/index.mdx