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title: "Como editar os dados e o email de um aluno"
description: "Corrija nome, telefone ou email de login do aluno pelo painel web ou app de treinador."
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> Índice de documentação
> Consulte o índice completo em: https://docs.treinoai.com.br/llms.txt

# Como editar os dados e o email de um aluno

Use **Editar Dados** para corrigir nome, sobrenome, telefone ou email de login de um aluno sem recriar o cadastro.

Este artigo é para **treinadores**. A alteração está disponível no painel web e no app de treinador.

## Onde acessar

### No painel web

1. Abra **Clientes**.
2. Encontre o aluno e abra o menu de ações.
3. Selecione **Editar Dados**.

### No app de treinador

1. Abra **Clientes** e entre no perfil do aluno.
2. Toque no botão de ações.
3. Selecione **Editar Dados**.

## Alterar nome ou telefone

1. Abra a seção **Dados Pessoais**.
2. Corrija **Nome**, **Sobrenome** ou **Telefone**.
3. Salve a alteração.

Nome e sobrenome são obrigatórios. O telefone é opcional, mas, quando informado, precisa ser válido.

## Alterar o email de login

1. Abra a seção **Alterar Email**.
2. Digite o novo email.
3. Confirme digitando o mesmo endereço novamente.
4. Salve a alteração.

O email identifica a conta usada pelo aluno para entrar no app. Depois da troca, avise o aluno para usar o novo endereço
no próximo login. O TreinoAI não aceita um email que já pertence a outro usuário.

Quando existem dois cadastros para o mesmo aluno porque ele pagou usando outro email, **Editar dados** não une os cadastros. Também não
tente corrigir concedendo ou removendo acessos aleatoriamente: isso não une históricos, pagamentos e vínculos. Confira **Vendas > Acessos** e peça ao
suporte para revisar as duas contas, confirmar o pagamento e definir qual histórico deve ser preservado.

## Limite para alunos em mais de uma equipe

Por segurança, a edição é bloqueada quando a mesma conta de aluno participa de mais de uma equipe. Nesse caso, não tente
contornar o bloqueio criando outro cadastro: fale com o suporte para revisar a identidade correta da conta.

## Problemas comuns

| Situação | O que fazer |
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| O botão salvar está desativado | Confira nome, sobrenome, formato do telefone e, na troca de email, se os dois campos coincidem. |
| O email já está em uso | Confirme se o aluno já possui outra conta com esse endereço. Use outro email ou fale com o suporte. |
| O pagamento criou outro aluno | Não tente unir as contas editando o email. Peça ao suporte para revisar os cadastros, o pagamento, o acesso e o histórico que deve ser preservado. |
| O sistema informa que o aluno está em mais de uma equipe | Interrompa a edição e peça ao suporte para revisar os vínculos da conta. |
| O aluno não consegue entrar depois da troca | Confirme o novo endereço com ele e use o fluxo de recuperação de senha, se necessário. |
| A alteração não aparece | Atualize a lista ou reabra o perfil do aluno. Se continuar, envie um print ao suporte. |

## Recursos relacionados

- client_management
- client_access

Fonte: https://docs.treinoai.com.br/treinador/gerenciar-alunos/como-editar-dados-do-aluno/index.mdx