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title: "Como configurar o email de contato da equipe"
description: "Escolha o endereço que receberá respostas dos alunos aos emails enviados pelo TreinoAI."
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> Índice de documentação
> Consulte o índice completo em: https://docs.treinoai.com.br/llms.txt

# Como configurar o email de contato da equipe

O **Email de contato** define para onde vão as respostas dos alunos a emails enviados pelo TreinoAI em nome da sua equipe, como convites, formulários, programas e algumas automações.

Este artigo é para **treinadores**. Alterar esse campo não muda seu email de login e não muda o endereço usado pelo TreinoAI para enviar a mensagem; ele define o endereço de resposta da equipe.

## Quando usar

Configure este campo quando você quer que as respostas cheguem:

- ao seu email profissional;
- ao email da recepção;
- a uma caixa compartilhada do estúdio;
- a outro endereço acompanhado pela equipe.

## Como configurar

1. No painel web, abra **Configurações**.
2. Clique em **Time**.
3. Na área de informações do time, localize **Email de contato**.
4. Digite um endereço válido que sua equipe acompanha.
5. Salve as alterações.

Depois disso, quando o aluno responder a um email compatível, a resposta será direcionada ao endereço configurado.

## Se o campo ficar vazio

Quando não existe um email de contato válido, o TreinoAI tenta usar o email do proprietário da equipe. Se ele não estiver disponível, pode usar o email de outro membro da equipe.

Por isso, prefira configurar explicitamente o endereço certo quando mais de uma pessoa atende os alunos.

## O que o aluno vê

O aluno continua recebendo a mensagem como um email do TreinoAI. Ao clicar em **Responder**, a resposta é direcionada ao contato da sua equipe quando esse fluxo usa o email configurado.

Responder ao email não é o mesmo que preencher o formulário. As respostas enviadas pelo link do formulário ficam salvas no TreinoAI e não são enviadas automaticamente como conteúdo de email para o endereço de contato.

## Problemas comuns

| Situação | O que fazer |
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| O email não é aceito | Confira espaços, erros de digitação e se o endereço tem formato válido. |
| A resposta foi para outro endereço | Confirme o **Email de contato** do time correto e salve novamente. |
| Não recebi a resposta | Verifique spam, filtros e regras da caixa de entrada. Peça também ao aluno para informar a qual mensagem respondeu. |
| Quero trocar meu email de login | Use [Como alterar meus dados pessoais ou de contato?](/treinador/comecar/como-alterar-meus-dados-pessoais-ou-de-contato); o email da equipe tem outra função. |
| Trabalho em mais de uma equipe | Troque para a equipe certa antes de abrir **Configurações > Time**. Cada equipe pode ter seu próprio contato. |

## Recursos relacionados

- team_settings
- client_invites
- forms
- program_email
- automations

Fonte: https://docs.treinoai.com.br/treinador/comecar/como-configurar-o-email-de-contato-da-equipe/index.mdx